Service de gestion d’avis Google

L’importance d’une bonne gestion de la réputation sur Google en 2019:

Une réputation en ligne positive ne deviendra plus cruciale qu’en 2019. Les recherches montrent une tendance croissante chez les consommateurs qui sautent en ligne pour voir ce qui se dit sur les produits et services qu’ils envisagent d’acheter.

Les entreprises doivent savoir que les consommateurs accordent de plus en plus d’importance aux évaluations en ligne sur Google.

En 2019, les entreprises devraient mettre l’accent sur l’arrivée de nouveaux commentaires et sur le maintien de leur caractère positif. Une étude de BrightLocal révèle que 85 % des consommateurs font autant confiance aux évaluations en ligne qu’aux recommandations personnelles et que 73 % des personnes interrogées disent qu’une évaluation positive les incite à faire davantage confiance à une entreprise locale.

Étant donné que tant de choses dépendent de ce que les consommateurs disent d’eux en ligne, les entreprises devront gérer activement leurs avis sur Google. Il s’agit notamment d’essayer d’en acquérir le plus grand nombre possible, de savoir quand de nouveaux avis sont affichés et de répondre à chaque avis, qu’il soit bon ou mauvais.

Les recherches montrent que plus de la moitié des consommateurs s’attendent à une réponse de la part d’une entreprise pour laquelle ils laissent un avis. La gestion des avis Google est en train de devenir un élément de base des services de gestion de la réputation en ligne!!

Votre clientèle, votre meilleur atout !

Attirer de nouveaux clients coûte cinq fois plus cher que de conserver les clients existants. Le nombre change en fonction de l’étude que vous regardez, mais le résultat est toujours clair. Les clients existants ont de la valeur et coûtent moins cher à commercialiser. Répondre aux commentaires positifs est un moyen simple d’encourager les clients existants, en particulier les plus récents, à acheter à nouveau.